Política de privacidad

La presente Política de Privacidad describe cómo HERNANDEZ DIAZ LUIS DAMIAN (NIT 1001682848-9), con domicilio en Carrera 45 A # 85 - 135, Medellín, Antioquia, Colombia, recopila, usa, almacena y protege los datos personales cuando usted interactúa con nuestro sitio web https://masssivo.com, la plataforma Masssivo (Send) y las integraciones autorizadas con Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp Business Platform) y TikTok.

1. Alcance

Esta política aplica a visitantes del sitio, clientes empresariales que contratan Masssivo, usuarios con acceso al panel, contactos finales que interactúan por WhatsApp, TikTok u otros canales gestionados a través de la plataforma, y personas que nos contactan por correo, WhatsApp u otros medios autorizados.

2. Rol de Masssivo respecto a los datos

En relación con los datos de contactos finales, el cliente empresarial actúa generalmente como responsable del tratamiento, y Masssivo actúa como encargado del tratamiento. En relación con datos de registro, facturación, soporte y uso del sitio, HERNANDEZ DIAZ LUIS DAMIAN actúa como responsable del tratamiento.

3. Datos que podemos recopilar

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, empresa, cargo y país.
• Datos de cuenta y uso de la plataforma: credenciales de acceso, roles, registros de actividad, configuraciones y logs.
• Datos de integraciones Meta: identificadores de cuenta, tokens autorizados, identificadores de WhatsApp Business y metadatos de mensajes.
• Datos de integraciones TikTok: tokens OAuth, identificadores de cuenta, metadatos de mensajes directos y comentarios.
• Datos de contactos finales del cliente: números, nombres, etiquetas, historial de conversaciones y archivos compartidos.
• Datos del sitio web: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies y eventos analíticos básicos (ver nuestra política de cookies).

4. Finalidades del tratamiento

• Prestar, mantener, configurar y mejorar la plataforma Masssivo y sus funcionalidades.
• Operar bandejas de mensajería, campañas, automatizaciones e integraciones autorizadas con Meta y TikTok.
• Gestionar registros de cuenta, autenticación, soporte técnico y comunicaciones comerciales.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, de seguridad y de facturación.

5. Compartición de datos

Podemos compartir datos con Meta Platforms, ByteDance (TikTok), proveedores de infraestructura y autoridades competentes cuando la ley lo exija. No vendemos datos personales a terceros.

6. Sus derechos

Puede solicitar acceso, actualización, rectificación o eliminación de sus datos conforme a la normativa colombiana. Consulte nuestra página de eliminación de datos o escríbanos a contacto@luisdamianhernandezdiaz.com / +57 311 588 2009.

7. Contacto de privacidad

Correo: contacto@luisdamianhernandezdiaz.com · Soporte: DIAZHERNANDEZLUCHO@GMAIL.COM · Tel. +57 311 588 2009 · +57 310 667 8721 · Dirección: Carrera 45 A # 85 - 135, Medellín, Antioquia, Colombia